Coș de cumpărături
19. LIVRARE
19.a. VÂNZĂTORUL se obligă să expedieze BUNURILE rapid și în condiții de siguranță, prin servicii de curierat door-to-door sau prin lockere moderne precum FANbox, Sameday Easybox, GLS Locker, DHL Locker și alte puncte pick-up disponibile la nivel național. Oferim și livrare prin Poșta Română pentru localitățile unde serviciile de curierat sau lockerele nu sunt disponibile.
19.a.1 TIMPI DE LIVRARE ESTIMAȚI
Timpul de livrare poate varia în funcție de metoda aleasă și de localitatea de destinație:
- Curier rapid door-to-door: 24–48 ore lucrătoare
- Lockere FANbox, Easybox, GLS Locker, DHL Locker: 24–48 ore lucrătoare
- Puncte pick-up partenere: 24–72 ore lucrătoare
- Poșta Română: 2–5 zile lucrătoare.
Ridicare personală de la punctul de lucru: disponibilă în aceeași zi, în timpul programului de lucru.
Aceste termene sunt estimative și pot varia în funcție de volum, condiții meteo sau perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.).
19.a.2 La cererea CONSUMATORULUI, produsele pot fi ridicate personal de la punctul de lucru al firmei, în timpul programului de lucru. Toate expedierile sunt ambalate corespunzător, iar predarea către curier se face în cel mai scurt timp după confirmarea comenzii.
19.a.3 Expedierea coletelor este gestionată prin platforma de curierat Colete-Online, care selectează automat cea mai eficientă și avantajoasă opțiune de transport pentru fiecare comandă.
19.b. CUM VERIFICI STATUSUL LIVRĂRII?
După expedierea comenzii, CONSUMATORUL primește prin e-mail sau SMS numărul de urmărire (AWB) și linkul de tracking. Statusul livrării poate fi verificat în orice moment pe site-ul curierului cu ajutorul numărului de AWB.
19.c. DESCHIDEREA COLETULUI LA LIVRARE
CONSUMATORUL are dreptul să verifice integritatea coletului la livrare, doar dacă solicită în mod expres acest lucru. Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, se recomandă întocmirea unui proces-verbal împreună cu agentul de curierat sau refuzarea primirii comenzii. Pentru lockere, verificarea se face imediat după ridicare, iar eventualele probleme trebuie semnalate în cel mai scurt timp în secțiunea Relații Clienti.